Проработка проектов решений с применением
технологий ИИ, роботизации и больших данных
в рамках программы «Лидеры Х5» от Сколково
и бюро pdupd.co

В современном ритейле скорость внедрения инноваций — это новая валюта. Программа «Лидеры X5» стала нашим стратегическим ответом на вызовы роста и ключевым конкурентным преимуществом, позволяя не просто генерировать идеи, а в сжатые сроки превращать
их в работающие бизнес-модели. Мы инвестируем
не в обучение, а в создание среды, где лидеры становятся архитекторами технологической трансформации,
генерируя измеримую бизнес-ценность.

Владимир Салахутдинов

первый заместитель генерального директора X5 Group

Мы создали программу с динамичной архитектурой,
которая ежегодно пересобирается под актуальные
вызовы бизнеса, превращая образовательную повестку
в инструмент стратегических изменений. Каждый поток приносит компании минимум 10 бизнес-кейсов полностью рассчитанных, упакованных и готовых к масштабированию.

Светлана Теселкина

руководитель корпоративного университета Х5

Поиск возможностей для роста
бизнеса

Тестирование технологий
и просчет эффектов

Проработка проектных
предложений

Передача проектов
в операционную деятельность

Стратегических проектов разработано
и защищено

Проектов запущены в пилот или масштабированы
на бизнес

СЕО-3 участвовали в программе

Гипотезы

Переход от ремонта по факту к предиктивной модели
обслуживания с использованием данных CAN, IoT-датчиков
и алгоритмов машинного обучения позволит сократить простои
транспорта и затраты на ремонт не менее чем на 20%

Внедрение ИИ-ассистента как помощника для сотрудников
ремонтных зон повысит производительность, скорость
диагностики и сократит время на обучение сотрудников

Интеграция предиктивной аналитики и ИИ в единую систему
управления здоровьем транспорта создаст устойчивую модель
управления автопарком, способную предотвращать критические
поломки и сохранять транспортную и пищевую безопасность

Эффекты

Переход X5 Транспорт к системному управлению техническим
состоянием автопарка

Сокращение затрат на ремонты и обслуживание до −20%

Рост производительности персонала, повышение точности
диагностики и снижение человеческого фактора

Масштабирование на все АТП и интеграция в систему управления
здоровьем транспорта к 2028 году

Система предиктивного предотвращения поломок грузового транспорта и ИИ-ассистент для сотрудников ремонтных зон

Команда 1

1 место

Пилот предиктивной системы предотвращения поломок: ~1 млн.
ошибок и системных сообщений обработаны за первый месяц:
72% критичных ошибок не были обнаружены человеком,
но были предсказаны системой; экономия рабочего времени
сотрудников — 36 мин на одно обращение; 100% точность
диагностики на этапе пилота

Пилот ИИ-ассистента: обеспечивает круглосуточный доступ
к экспертизе по ХОУ, электрике и механике; экономия ~50 млн
руб. в год за счёт ускорения диагностики и сокращения ошибок;
поддерживает обучение, формирует рекомендации
по предотвращению поломок, снижает нагрузку на мастеров

Гипотезы

Создание единого персонализированного сервиса подбора
питания увеличит вовлечённость и лояльность пользователей X5

Использование LLM-модели для подбора меню и персональных
рекомендаций повысит частоту покупок и средний чек на 5–7%,
а также долю в кошельке клиента на 10–15%

Интеграция сервиса в существующие решения значительно
увеличит MAU за счёт удобства и организации «питания
под ключ»

Рост продаж готовой еды и кросс-категорийных корзин

Увеличение цифрового контакта с клиентом и глубины данных
о предпочтениях вырастит аудиторию до 3,2 млн пользователей
к 2029 году

Эффекты

Персональный сервис подбора питания

Команда 2

Внедрение касс самообслуживания улучшит клиентский опыт
и восприятие «Чижика» как современного формата — приведёт
к росту NPS и CSI, увеличит трафик магазинов, сохранив
при этом штат сотрудников

Внедрение гибридных касс с возможностью переключения
между режимами РКУ и КСО повысит пропускную способность
и производительность персонала

Интеграция сервиса Scan&Go в мобильное приложение «Чижик»
усилит позиционирование в онлайн-каналах, позволит
покупателям совершать самостоятельные покупки и обеспечит
рост доли оцифрованной клиентской базы

Комбинация трёх решений (КСО, Гибрид, Scan&Go) создаст
новую экосистему обслуживания без очередей, повысит
производительность и улучшит eNPS сотрудников магазинов

Оцифровка клиентской базы и повышение имиджа сети
как дискаунтера нового формата — «Чижик – место для покупок
по-умному»

Рост производительности сотрудников магазинов
без увеличения численности

Рост совокупного РТО и ускорение запуска новых магазинов

Формирование цифровой экосистемы, включающей интеграцию
КСО, гибридных касс и мобильных сервисов

Гипотезы

Эффекты

Создание сервисов Self-checkout для торговой сети «Чижик»

Команда 3

Создание методологии из лучших кросс-форматных практик
БЕ Х5 повысит удовлетворенность сотрудников логистики

Улучшение атмосферы и условий труда повысит eNPS
в логистике и увеличит пожизненную ценность сотрудника
(eLTV), снижения текучести, роста производительности
и повышения эффективности бизнеса

Сбор обратной связи и позитивных триггеров влияния на eNPS
у сотрудников позволит создать единый перечень инструментов
для руководителя по управлению ключевыми показателями
мотивации и эффективности

Применение AR-технологий и предиктивной аналитики
здоровья принесут быстрые результаты и повысят эффекты
от реализации проекта

Повышение удовлетворенности и увеличение срока работы
сотрудников в компании

Рост производительности труда +10%

Снижение текучести кадров — экономия около 300 млн руб.

Повышение эффективности бизнеса за счёт повышения
производительности, снижения текучести и операционных
расходов

Гипотезы

Эффекты

Повышение удовлетворенности сотрудников логистики
и создание методологии
из лучших кросс-форматных практик

Команда 4

3 место

Создание системы организованного хранения на складах
магазинов позволит сократить цикл сборки онлайн-заказов
на 13% и повысить прозрачность управления остатками

Внедрение адресного хранения и разметки colour-coding
повысит доступность товара на полке и ускорит выкладку

Интеграция WMS X5 Digital обеспечит онлайн-отслеживание
остатков и автоматизацию заданий на выкладку

Изменение системы мотивации и появление роли кладовщика
повысит вовлеченность сотрудников и снизит количество
ошибок при сборке

Рост онлайн-РТО за счёт снижения Defect Rate, офлайн-РТО
за счет увеличения доступности товара на полке

Сокращение времени сборки одного PLU,
рост производительности сборщиков

Цифровизация складских операций: системный учет загрузки,
прозрачность остатков и автоматическая постановка задач
на выкладку

Выделение роли кладовщика и адаптация мотивационной
системы под новые процессы

Гипотезы

Эффекты

Повышение
эффективности складских операций супермаркета с целью оптимизации трудозатрат
и роста РТО

Команда 5

2 место

Внедрение цифровых инструментов персонализированного
гостеприимства повысит качество обслуживания, уровень
удовлетворённости гостей и частоту повторных покупок

Креативная коммуникация, дегустации и digital-активации
позволят увеличить знание о кафе Select и сформировать
привычку покупать кофе внутри супермаркета

Создание системы мотивации от клиентских метрик и выручки
для бариста усилит вовлечённость сотрудников, повысит
конверсию и средний чек

Развитие концепции Coffee Friendly создаст новый формат
гостеприимства в ритейле и привлечёт молодую аудиторию

Прирост совокупного РТО и увеличение среднего чека
в кафе Select

Соблюдение стандартов обслуживания и рост лояльности

Внедрение новой модели мотивации, ориентированной
на повторные покупки

Разработка и реализация POSM-кампании — повышение трафика
и знания о кафе Select в «Перекрёстке»

Повышение привлекательности Перекрёстка как места
для отдыха и шопинга

Гипотезы

Эффекты

Гостеприимство в Select — сети умных кафе для покупателей «Перекрестка»

Команда 6

Коммерциализация собственных курьеров X5 за счёт
подключения внешних заказов позволит сократить издержки
на доставку и обеспечить прирост EBITDA к 2028 году

Развитие X5 Доставка как 3PL-компании создаст новый
источник выручки и повысит эффективность использования
курьеров и инфраструктуры X5

Повышение загрузки курьеров за счёт внешних заказов
увеличит их доход на +8,5% за смену, повысит мотивацию
и снизит текучесть

Развитие собственной ИТ-платформы и биржевой модели
доставки позволит X5 выйти на внешний рынок курьерских
услуг, сохранив высокий уровень сервиса и контроль SLA

До 15% внешних заказов к декабрю 2028 года — доля до 3%
от общего числа курьеров в РФ

Рост утилизации курьеров, сокращение простоев и повышение
плотности маршрутов

Увеличение дохода курьера на 8,5% за счёт внешних заказов

Повышение привлекательности X5 как работодателя
для курьеров

Создание новой модели 3PL и SaaS-сервисов доставки
для внешних партнёров

Гипотезы

Эффекты

Коммерциализация курьерской доставки X5

Команда 7

1 место

Использование ИИ-моделей для расчета мотивационных целей
позволит сократить ручные трудозатраты по постановке
и согласованию планов

Применение машинного обучения при прогнозировании продаж
обеспечит повышение точности расчета целей по РТО до 95%

Автоматизация процесса приведет к повышению вовлеченности
и удовлетворенности персонала, участвующего в целеполагании

Высвобождение времени сотрудников за счёт автоматизации
позволит перенаправить ресурсы на задачи повышения
эффективности продаж

Сокращение трудозатрат: процесс требует участия всего
3 человек

Высвобождение 103,5 тыс. человеко-часов ежегодно —
повышение эффективности использования ФОТ

Рост вовлеченности розничного персонала и повышение
прозрачности процесса постановки целей

Снижение текучести персонала за счет справедливого
распределения мотивации и прозрачной системы апелляций

Готовность к масштабированию на все подразделения TC5
к Q4 2025

Гипотезы

Эффекты

Аугментация процесса управления мотивационным планом продаж

Команда 8

2 место

Параллельное ведение процессов разработки продукта,
логистики и маркетинга создаст системную основу для вывода
новых SKU в 2–3 раза быстрее без ущерба качеству
и маржинальности

Отказ от «стакана себестоимости» на старте и использование
лучших рецептур поставщиков позволит быстрее выводить SKU
на полку и сократить риски дефицитов за счёт дублирования
ассортимента у нескольких производителей

Использование PLM и OCR-сервисов для автоматизации
документооборота и расчётов позволит минимизировать ручной
труд и снизить долю ошибок, ускорив запуск новинок
на 40-50%

По итогам пилота средний срок запуска продукта сокращён
до 30 дней; ускорение цикла +288% для первых 5 PLU и +111%
для следующих 6 PLU

Подтверждена работоспособность модели «сначала товар —
потом красота»: быстрый старт без финальной упаковки
и бренд-дизайна

Рост доли рынка X5 в категории готовая еда до 9% к концу 2025
года и выход в лидеры по ассортименту ГЕ к 2026 году

Повышение гибкости цепочек поставок и скорости
переключения между производителями

Гипотезы

Эффекты

Быстрый вывод новинок
готовой еды и ускоренное переключение между производителям

Команда 9

2 место

Запуск цифровых товаров и сервисов на онлайн-витринах сетей
«Пятёрочка» и «Перекрёсток» позволит увеличить количество
закрываемых потребностей клиентов и повысит unit-экономику
канала

Единая платформа обеспечит возможность вывода новых
цифровых товаров без дополнительных разработок, сократив
time-to-market и издержки на ИТ-интеграцию

Разработана концепция и бизнес-процессы для продажи
цифровых товаров: юридические, методологические,
интеграционные, платёжные

Создан MVP-прототип онлайн-продажи лотерейных билетов
на витрине «Пятёрочки»

Единое платформенное решение для запуска цифровых
категорий продуктов и подключения партнёров
без дополнительных IT-разработок

Улучшение юнит-экономики онлайн-канала, рост NPS
и удержания клиентов

Гипотезы

Эффекты

Расширение ассортимента онлайн-витрин за счёт цифровых товаров и сервисов

Команда 10

3 место

Мы соединили академическую глубину СКОЛКОВО
с операционной реальностью X5, создав уникальную образовательную экосистему. Здесь каждая теория проходит проверку практикой, а выпускники получают
не диплом, а конкретные инструменты для трансформации бизнеса.

Денис Конанчук

академический директор программы «Лидеры X5»

Проектный трек — это всегда испытание на прочность
для команд и бизнеса. Мы сознательно держали двойной фокус: быстрый рост клиентских метрик и одновременная пересборка процессов. Благодаря этому решения не просто «упакованы в презентации» — они уже сегодня работают
в магазинах и переданы бизнес-единицам
для масштабирования.

Александр Ненашев

руководитель проектной работы, бюро pdupd.co