СХ
AI
DESIGN
LTV
CX
AI
DESIGN
LTV
СХ
AI
DESIGN
LTV
CX
AI
DESIGN
LTV
О программе
Программа развития лидерских компетенций для руководителей L2
с фокусом на трансформацию банка в условиях изменений, а также направленная на запуск инновационных проектов и улучшений
с измеримым экономическим эффектом.
с фокусом на трансформацию банка в условиях изменений, а также направленная на запуск инновационных проектов и улучшений
с измеримым экономическим эффектом.
«У нас важная задача — поддержать банк в реализации новой клиентоцентричной стратегии с фокусом на отдельные сегменты пользователей в b2c и b2b секторе. Работы велись, с одной стороны над сокращением скорости предоставления услуг с помощью технологизации процессов, с другой — над созданием впечатляющего опыта для роста лояльности»
Руководитель проектной работы, бюро pdupd.co
Александр Ненашев
часов
участников
команд
250
50
8
250
часов
50
участников
8
команд
Пользовательское исследование
и бенчмаркинг
и бенчмаркинг
Стратегическое мышление и общий менеджмент
Создание концептов решений и поиск технологий
Клиент и продукт
Тестирование решений через MVP или risk-testing
Цифровая трансформация
Передача в контур компании и питчи проектов
Лидерство
и управление командой в изменениях
и управление командой в изменениях
Модуль 1
Модуль 2
Модуль 3
Модуль 4
Команда 1
6 ч
Т2М регистрации ВК
95%
Accuracy
+38К
Клиенты и сотрудники банка теряют дни на ручное заполнение документов и многоступенчатые проверки
TAM
Как сделать внешнеэкономическую деятельность предсказуемой
для клиента?
для клиента?
Команда 2
-73%
Churn Rate
+20 п.п.
CR
+30%
NOI
Как превратить
клиента малого бизнеса в постоянного партнера?
клиента малого бизнеса в постоянного партнера?
Клиенты малого бизнеса чувствуют
себя потерянными после подключения, не знают своего менеджера
и с легкостью меняют банк
себя потерянными после подключения, не знают своего менеджера
и с легкостью меняют банк
3 место
«Программа создала условия для развития и новые возможности для всех участников. Мы верим, что каждый открыл для себя новые горизонты личного роста. Команды стали сильнее и сплоченнее. Компания получила перспективные идеи, инициативы и проекты. Организаторы и исполнители продемонстрировали великолепный образец образовательной корпоративной практики»
Академический директор программы, Школа управления «Сколково»
Евгений Плаксенков
Команда 3
5 мин
T2M кредита
20%
CR
+4.4 млрд т
Предприниматели не берут кредиты
на бизнес из-за сложного оформления, отчетности и долгого ожидания
на бизнес из-за сложного оформления, отчетности и долгого ожидания
NOI
Как дать кредит
на развитие бизнеса так же просто, как
и потребительский?
на развитие бизнеса так же просто, как
и потребительский?
1 место
Команда 4
384 (AI)
Target Clients
43%
Segment Coverage
Как найти идеального клиента для факторинга в собственной
базе банка?
базе банка?
У среднего бизнеса есть потребность
в оборотных средствах, замороженных
в дебиторской задолженности
в оборотных средствах, замороженных
в дебиторской задолженности
Команда 5
+15%
Approval Rate
+25 п.п.
CR
+20%
Клиенты получают отказ в выдаче кредита, не понимая причин и не зная, как исправить ситуацию
NPS
Как повысить возможность получить кредит даже
при первоначальном отказе?
при первоначальном отказе?
Команда 6.1
4.3K
Investing Clients
20%
Share of Investing Clients
321 млн т
Total Impact
Как сделать
инвестиции простыми
и доступными
для каждого клиента?
инвестиции простыми
и доступными
для каждого клиента?
Клиенты заинтересованные
в инвестировании не знают, с чего начать, как распределить средства и управлять рисками
в инвестировании не знают, с чего начать, как распределить средства и управлять рисками
Команда 6.2
T2M
MVP
180 ч
?
Руководители сталкиваются
с субъективностью и непрозрачностью
в процессе приоритизации гипотез
и валидации их потенциала
с субъективностью и непрозрачностью
в процессе приоритизации гипотез
и валидации их потенциала
Как выбирать
проекты с наибольшим потенциалом
для тестирования
и запуска?
проекты с наибольшим потенциалом
для тестирования
и запуска?
Команда 7
+20%
Premium Client Growth
-10%
Churn Rate
95%
FCR
Как предоставить премиальным клиентам обслуживание 24/7
из любой точки мира?
из любой точки мира?
Премиальные клиенты не хотят тратить время на визиты в офис и требуют высокой скорости обслуживания
Команда 8
6 дней
T2Y
+60%
Productivity Growth
+50
Loans/Month
Предприниматели теряют время
и возможности из-за долгого рассмотрения кредитных заявок
и сложного сбора документов
и возможности из-за долгого рассмотрения кредитных заявок
и сложного сбора документов
Как ускорить получение кредита
на развитие
бизнеса?
на развитие
бизнеса?
2 место
